O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento do produto para efetuar a devolução. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
A solicitação de devolução deverá ser feita através de email direcionado parasac@solshine.com.brcontendo o número da nota fiscal e o número do pedido da compra.
O produto deverá ser enviado para a SOLSHINE somente após a resposta da solicitação por email.
No caso de desistência, os custos de postagem são de responsabilidade no cliente.
O produto deverá ser enviado acompanhado com a nota fiscal e com a embalagem original, etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
Temos o direito de devolver a mesma peça ao cliente caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.
Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao consumidor sem consulta prévia.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.
CONSIDERAÇÕES:
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise, e caso seja constatado a presença de defeito ou alteração na peça, o produto será reenviado ao cliente.
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